هر مصدومی باید احساس امنیت داشته باشد و بداند که فرد کارآزموده‌ای از وی مراقبت می‌کند.
با رعایت نکات زیر، می‌توانید جوی از اطمینان و اعتماد به وجود آورید:
هم واکنش‌های
خود و
هم مشکل
ایجاد
شده
برای
مصدوم
را کنترل
کنید.
خونسرد
و منطقی
عمل
کنید.
خوش
رفتار
ولی
قاطع
باشید.
با مهربانی
اما هدف‌دار
و صریح
با مصدوم
صحبت
کنید.